Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

MHD DISTRIBUTION FR — Mohamed Abed
6 rue Marie Drouet, 51450 Bétheny, France
contact@nutrarel.fr

2. Données concernées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter :

• vos coordonnées, adresses de livraison et de facturation ;
• les informations nécessaires à la commande, à la livraison, aux retours et au service client ;
• les informations de compte et vos choix de communication ;
• les données techniques liées à la navigation, à la sécurité et aux cookies ;
• le contenu que vous choisissez d’envoyer via un formulaire, un avis ou l’assistante virtuelle.

Nutrarel ne reçoit pas le numéro complet de votre carte bancaire. Le paiement est traité par le prestataire correspondant au moyen sélectionné dans le checkout.

3. Finalités et bases juridiques

• Commande, paiement, livraison et retours : exécution du contrat et obligations légales.
• Service client, sécurité et prévention des abus : exécution du contrat ou intérêt légitime de Nutrarel selon la demande.
• Comptabilité et preuve des opérations : respect des obligations légales.
• Communications commerciales : votre consentement lorsqu’il est requis, avec désinscription possible à tout moment.
• Mesure d’audience, personnalisation et publicité non essentielles : votre choix exprimé dans la bannière de confidentialité.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de MHD DISTRIBUTION FR et, dans la limite nécessaire à leur mission, à ses prestataires : Shopify pour la boutique et le checkout, prestataires de paiement proposés au moment de la commande, transporteurs, outils de service client et de communication, Judge.me pour les avis, ainsi que les prestataires techniques chargés de la sécurité et du fonctionnement du site.

Lorsque vous utilisez l’assistante virtuelle Claire, votre message est transmis au service Cloudflare Worker de Nutrarel puis au modèle d’Anthropic afin de produire une réponse. La configuration vérifiée du Worker ne conserve pas volontairement le contenu de la conversation et la réponse est envoyée avec une instruction de non-mise en cache. N’y communiquez pas de numéro de commande, d’adresse, de donnée de santé détaillée ou d’autre information sensible : utilisez plutôt le formulaire de contact.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires internationaux, notamment Shopify, Cloudflare, Anthropic ou des prestataires de paiement, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ils doivent alors appliquer les mécanismes de protection prévus par la réglementation et leurs engagements contractuels applicables.

6. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à chaque finalité, puis pendant les délais d’archivage ou de prescription imposés par la loi. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable. Les données de prospection sont supprimées ou réexaminées après une période d’inactivité appropriée, et votre consentement peut être retiré à tout moment. Les durées des cookies dépendent de leur finalité et de vos préférences.

7. Cookies

Les cookies indispensables assurent notamment la sécurité, la navigation, le panier et le checkout. Les traceurs non essentiels d’analyse, de personnalisation ou de publicité sont soumis à votre choix dans les régions concernées. La bannière Shopify permet d’accepter, de refuser ou de gérer ces catégories. Le refus doit rester aussi simple que l’acceptation et n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles du site.

Vous pouvez modifier votre choix depuis le lien « Préférences en matière de cookies » disponible dans le pied de page.

8. Vos droits

Vous pouvez, selon les conditions prévues par le RGPD, demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement sans effet rétroactif.

Adressez votre demande à contact@nutrarel.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter de remettre des données à la mauvaise personne. Vous pouvez également saisir la CNIL.

9. Mise à jour

Cette politique peut évoluer si les outils ou traitements du site changent. La date ci-dessous permet d’identifier la version affichée.

Dernière mise à jour : 29 août 2026.